شروط الخدمة (Terms of Service)

آخر تحديث: 2026-08-01

1. بائع السجل (Merchant of Record)

تتم معالجة جميع مدفوعاتنا عبر الإنترنت بواسطة بوابة Paddle.com. تُعتبر Paddle هي بائع السجل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا. تتولى Paddle معالجة استفسارات خدمة العملاء المتعلقة بالمدفوعات والمبالغ المستردة.

2. طبيعة المنتجات

نحن نقدم منتجات وخدمات رقمية (حسابات، اشتراكات، رموز تفعيل). استخدامك لهذه المنتجات يخضع لقوانين المنصات الأصلية التابعة لها (مثل Steam وغيرها).

3. حل النزاعات والمطالبات (Chargebacks)

في حال واجهتك أي مشكلة في الطلب، يجب عليك التواصل مع فريق دعم RTMone عبر ([email protected]) أو عبر نظام التذاكر كخطوة أولى. القيام برفع طلب استرجاع أموال (Chargeback) عبر البنك دون التواصل معنا مسبقاً يُعد انتهاكاً لهذه الشروط، ويحق لـ RTMone حظر حسابك والمنتجات المرتبطة به فوراً.

4. شرط العمر

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل، أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف وموافقة الوالدين.

5. قبول الشروط

باستخدامك متجر RTMone وشرائك أي منتج رقمي، فإنك توافق على هذه الشروط بالكامل، وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع وسياسة التسليم. إذا كنت لا توافق على أيٍّ منها، يُرجى عدم استخدام الموقع.

6. طرق الدفع والمحفظة

الدفع الإلكتروني (البطاقات أو Apple Pay أو Google Pay) تتم معالجته عبر بوابة Paddle بالكامل، ولا نمرر أو نخزن بيانات بطاقتك في خوادمنا إطلاقاً.
الرصيد المشحون في محفظتك يُستخدم للدفع داخل المتجر فقط، ولا يُسترد نقداً، ويخضع لنفس سياسات الدفع والاسترجاع الخاصة بالمتجر.

7. التسليم والاسترجاع

يتم تسليم المنتجات رقمياً داخل حساب العميل — التفاصيل الكاملة في سياسة التسليم. وجميع المبيعات نهائية بعد التسليم باستثناء العطل الفني المثبت — التفاصيل في سياسة الاسترجاع.

8. الدعم الفني

يمكنك فتح تذكرة دعم من حسابك لأي استفسار متعلق بطلب معيّن، وسيتواصل معك فريقنا في أقرب وقت. كما يتوفر مجتمع RTMone على منصات التواصل للدعم السريع. البريد المباشر: [email protected].

9. إساءة الاستخدام

يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو محاولة الاحتيال أو تقديم بيانات مزيفة. يحق للإدارة تعليق أي حساب يخالف ذلك دون إشعار مسبق.

10. تعديل الشروط

يحق لـ RTMone تحديث هذه الشروط في أي وقت، ويسري التحديث فور نشره على هذه الصفحة.

11. إخلاء المسؤولية والطرف الثالث (Limitation of Liability)

المنتجات الرقمية التي نوفرها مرتبطة بمنصات خارجية (مثل Steam، Apple، وغيرها). نحن نضمن تسليم المنتج وعمله فور شرائه، ولكننا لا نتحمل المسؤولية عن أي تغييرات تطرأ على شروط وسياسات تلك الشركات، أو أي حظر أو تقييد تفرضه تلك المنصات على الحسابات في المستقبل نتيجة لتحديثاتها أو نتيجة لمخالفة العميل لشروطهم.

12. حقوق الملكية الفكرية (Intellectual Property)

متجر RTMone هو كيان مستقل. جميع العلامات التجارية، الأسماء التجارية، والشعارات المذكورة في المتجر (مثل ألعاب أو منصات رقمية) هي ملك لأصحابها الشرعيين. نحن لا ندعي ملكيتها، ويقتصر دورنا على توفير أو إعادة بيع الوصول العادل لهذه المنتجات الرقمية.