← العودة للمتجر
← العودة للمتجر
نظراً لطبيعة المنتجات المباعة في RTMone (منتجات رقمية فورية)، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية (All Sales are Final).
لا يمكننا تقديم أي مبالغ مستردة (Refunds) أو عمليات تبديل بعد إتمام عملية الشراء وتسليم المنتج الرقمي (كود، حساب، اشتراك) للعميل، وذلك لضمان أمان وخصوصية المنتجات.
الاستثناء الوحيد للاسترجاع أو الاستبدال هو وجود عطل فني أو خلل في المنتج تم إثباته فور استلامه. يجب الإبلاغ عن الخلل خلال مدة أقصاها 24 ساعة من الشراء عبر فريق الدعم. سيتم فحص الحالة، وإذا ثبت الخلل سيتم التعويض بمنتج بديل أو استرجاع المبلغ.
افتح تذكرة دعم من حسابك مرفقاً بها رقم الطلب ووصف المشكلة، أو راسلنا على [email protected] خلال 24 ساعة من الشراء. راجع أيضاً بند «حل النزاعات والمطالبات» في شروط الخدمة قبل التوجّه إلى البنك.