شروط الخدمة

1. قبول الشروط

باستخدامك متجر RTMone وشرائك أي منتج رقمي، فإنك توافق على هذه الشروط بالكامل. إذا كنت لا توافق على أيٍّ منها، يُرجى عدم استخدام الموقع.

2. طبيعة المنتجات

جميع المنتجات المعروضة رقمية (حسابات، اشتراكات، بطاقات، أكواد تفعيل). يتم تسليم بيانات المنتج داخل حساب العميل في صفحة تفاصيل الطلب بعد اعتماد الدفع من الإدارة، ولا تُرسل البيانات السرية عبر البريد لأسباب أمنية.

3. الدفع والمحفظة

يتم الدفع عبر التحويل البنكي اليدوي أو من رصيد المحفظة.
عند شحن الرصيد يجب إرفاق إيصال التحويل، ويبقى الطلب "قيد المراجعة" حتى يعتمده فريق الإدارة.
الرصيد المشحون يُستخدم للدفع الفوري داخل المتجر ولا يُسترد نقداً.

4. الاسترجاع والاستبدال

نظراً للطبيعة الرقمية للمنتجات، لا يُقبل الاسترجاع بعد تسليم بيانات المنتج، إلا في حال وجود عطل مثبت في المنتج نفسه، ويُعالج ذلك عبر تذكرة دعم فني.

5. الدعم الفني

يمكنك فتح تذكرة دعم من حسابك لأي استفسار متعلق بطلب معيّن، وسيتواصل معك فريقنا في أقرب وقت. كما يتوفر مجتمع RTMone على منصات التواصل للدعم السريع.

6. إساءة الاستخدام

يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو محاولة الاحتيال أو تقديم إيصالات مزوّرة. يحق للإدارة تعليق أي حساب يخالف ذلك دون إشعار مسبق.

7. تعديل الشروط

يحق لـ RTMone تحديث هذه الشروط في أي وقت، ويسري التحديث فور نشره على هذه الصفحة.